タスク #36566
タスク #34902: デジアイズ マスタチケット
タスク #34903: 2022年度デジアイズ定例会マスタチケット
2022/7 デジアイズ低減会議
開始日:
2022/07/05
期日:
進捗率:
0%
予定工数:
お客様名:
作業日:
2022/07/05
作業担当者:
BU担当者:
依頼DBNo:
履歴
#1 折井 が約3年前に更新
- 題名 を 22/7 から 22/7 デジアイズ低減会議 に変更
- 担当者 を 折井 にセット
22/5.22/6の故障の全体的傾向
デジアイズ直入電 約45％
コールセンター入電 約35%
コールセンターに入電してデジアイズエスカレ 20％
合計件数は増加傾向（もともと5月6月は多いのだが）
IEｻﾎﾟｰﾄ終了に伴う問い合わせは思ったより少なかった※直接関係するのは産直VER3のWEBMASTER（もうメンテも販売も終了しているが、全国で30件ほど稼働している）
件数的には環境NAVIが約65％、（うちメール関連が15％）プリンターに関してが約15％ デジアイズ直入電が減少傾向（ｺｰﾙｾﾝﾀｰ常駐にしているからか？）
ｺｰﾙｾﾝﾀｰ常駐 月、火、木、金の予定だが（水曜日いないのはデジアイズで会議だからとのこと）
いない場合にメール飛ぶはずだが飛ばない（→メアドの宛先をsp_test_allにしてくれる）
問い合わせDBの件 趣旨はOK,ひな形作って（ポータルで作れることはデジアイズに伝えた）
デジアイズ佐藤さんにプロトタイプ確認していただき、OKなら横展開の方向
次回 8/4