タスク管理

各位

お疲れ様です。土井です。

本日、
・全日食対応をどうするか？
・今後どうあるべきか？
についてＺチームとシステムサポートにて打ち合わせを行いました。

恒久対応は今後の話し合いを待つ事になりましたが、
Ｚチームで受電できずカスタマ対応になった場合の暫定対応として以下の様に決定しましたのでお知らせいたします。
以下、周知徹底をお願い致します。

・基本として、Ｚチームにて対応する。
　平日8時-20時：カスタマ⇒Ｚチーム
　休日時間外：カスタマ⇒東北Ｚチーム
　万が一、カスタマからシステムへリモート依頼があった場合は、
　東北Ｚチームへ対応依頼する様伝えてください。
　
　※ただし、東北Ｚチームにてどうしても対応できない場合は、東北Ｚチームからシステムあてに対応依頼があることもあります。
　　その際は、システムにて対応してください。
　　対応方法が分からない場合は、Ｚチーム社員　休日時間外担当へ直接連絡し対応してください。
　　（休日時間外担当者は、コールセンター連絡DBのZチームシフト表に載っています）

監視対応は今まで通りシステムサポートにて対応します。

不明点ありましたら、土井までご連絡ください。
宜しくお願い致します。