タスク管理

MVIF　サービスポータルにおけるアラートメールへの対応方法
※夜間帯（22:00～翌08:00）
●実績連携でのエラー：夜間の緊急対応はしない
　リテイルQ＆AにUP
※xmlファイルの不備が原因の場合が多数の理由による
※カスミに了承は取るようにします（伊藤）
●MASTER連携エラー：手順書を確認し、ポータルで対応する
※手順書に記載の無い事例の場合は、緊急連絡網でリテイル当番に連絡する
●緊急連絡する際の切り分け基準に関して
⇒過去事例のない障害対応の際とする
※過去事例記載ファイルを共有（更新はシステムサポートにて）
リテイル・つくば伊藤さんと連携を取りながら対応するようお願いします。

つくば　伊藤さん08041041508と下記ルーティンとしました。
１．【マスタ連携】カスミMVIF２号機 VINXレジ接続：エラー通知メール(本番環境)
マスタ連携は　緊急対応となります。
エラー発生時刻:2020/12/08 02:31:49
リクエストID:e1f015e0-e36b-4635-b813-c3cd392cebfe
既定のリトライ回数、外部接続に失敗しました。

このメールがきたら　マスタ連携ができていないので　緊急対応となります。
お客様が出社する　7時迄にはマスタ反映をしなければなりません。
対応手順は
T:\01各手順書\カスミ\監視メール【マスタ連携】カスミMVIF ○号機 VINXレジ接続：エラー通知メール(本番環境)\kasumi_MVIF資料
【カスミ】MVIFマスタ連携障害_リカバリ手順_20200629.xlsx

対応後ログが正常であれば　作業完了です。
対応後ログに異常がある　または対応後　再度アラートが発生したら　即　リテイル深夜当番へ連絡厳守です。
伊藤さんと　千田さんで　上記対応を行うことを本日2020/12/09確認しています。
念のため　手順ファイル添付しておきます。

２　【実績連携】カスミMVIF１号機 VINXレジ接続：エラー通知メール(本番環境)　対応方法

2-1
実績系のアラートは　緊急性がないため　Q&Aで調査依頼を行い　早番が　リテイル千田さんと連携する。
エラー発生時刻:2020/12/09 01:58:59
リクエストID:47313a10-92d9-4547-8256-919db91a9a31
店舗コード:「00268」
対象ファイル名:「backup/20201209/transaction/0026820201209015029.zip 00100_00268_0303_20201209014957.xml」
並行処理内で想定外のエラーを検出したため、処理を終了します。
メッセージ:「サブフローがAbortしました : /kasumi_mvif.CommonTransaction.getParallelRdbDynamicConnection ([Exception3]接続エラー発生)」

ちなみに　このアラートは
268FS本八幡クラウドTSで　VINXレジの締め処理を　クラウドTSの閉店処理時にぶつかり　実績送信できなかったアラートです。
実績は　クラウドTS再起動後でもよいので　MVIF側にて制御したので　今後発生しないです。

2-2　2023/08/23　甲斐追記
2023/08/21　9:56　アラート発生
【実績連携】カスミMVIF１号機 VINXレジ接続：エラー通知メール(本番環境)
既定のリトライ回数、外部接続に失敗しました。（取込ファイル名：00100_00164_0312_20230821095227.xml）
既定のリトライ回数、外部接続に失敗しました。（取込ファイル名：00100_00164_0313_20230821095226.xml）
【実績連携】カスミMVIF２号機 VINXレジ接続：エラー通知メール(本番環境)
既定のリトライ回数、外部接続に失敗しました。（取込ファイル名：00100_00092_0302_20230821095150.xml）
既定のリトライ回数、外部接続に失敗しました。（取込ファイル名：00100_00091_0302_20230821095202.xml）
既定のリトライ回数、外部接続に失敗しました。（取込ファイル名：00100_00091_0308_20230821095234.xml）
既定のリトライ回数、外部接続に失敗しました。（取込ファイル名：00100_00091_0309_20230821095230.xml）

調査依頼実施し　千田さんから下記回答あり
一時的なネットワーク不通が発生したと思われます。以下のファイルがVINXから取得出来ていません。
00100_00091_0302_20230821095202.xml
00100_00091_0308_20230821095234.xml
00100_00091_0309_20230821095230.xml
00100_00092_0302_20230821095150.xml
VINX側にセット頂く必要があります。

この場合
ヴィンクス側担当者:大川様　TEL:09084911931　連絡し
VINX側にセットをお願いしてください。