タスク管理

コメリ　4：00定時確認対応フロー

毎朝AM4：00に
【運用監視wiki2】　【サーバ接続チェック -- 本日接続エラー発生店舗の一覧（毎時）】にて
下記6店舗（2021/10現在）以外にＸ印が無いか確認
ＣＳＩ作成時に作業内容の項目に4時段階のサーバ接続状況を転載いただくようお願いいたします。
※日付や店舗数、接続エラーを含め転載するようお願いします。

地区本部等も異常があれば通常店舗同様に対応してください
7100 7101はビットエイ様開発用端末の為、対応不要です。

2021年10月04日
店舗 _0_1_2_3_4_5_6_7_8_9101112_1_2_3_4_5_6_7_8_91011
0592 ××××××××××××× 飯舘店 福島県相馬郡飯舘村深谷字二本木前４番１
0600 ××××××××××××× 楢葉店（旧） 福島県双葉郡楢葉町上繁岡字小六郎３７－１
0604 ××××××××××××× 双葉店 福島県双葉郡双葉町大字長塚字寺内前１０１－１
0606 ××××××××××××× 小高店 福島県南相馬市小高区岡田字上川原田５３
0626 ××××××××××××× 富岡店（閉店） 福島県双葉郡富岡町本岡字新夜の森５３３
1574 ××××××××××××× 浪江店 福島県双葉郡浪江町大字加倉字加倉前７９番地１

通信状況確認

通信×の場合、以下通信チェック実施
通信×の場合、以下通信チェック実施
【ケース①】末尾254（ルーター）疎通ＮＧの場合AM6:30にビットエイ様に連絡
【ケース②】ルーターＯＫで末尾31（ベリフォン）ＮＧの場合、ルーター以降のネットワークの問題が考えられることをAM6:30にビットエイ様に報告してください。
【ケース③】ルーターＯＫで末尾31（ベリフォン）ＮＧ、末尾200（IRMC）と末尾101（ホスト）は疎通ＯＫ、末尾100（ゲスト）に疎通ＮＧの場合
　　　　　　FAQ ID: 44249を参照し再起動。NGなら即時DP、富士通手配をしてください。
【ケース④】ルーターＯＫで末尾31（ベリフォン）ＯＫでIRMC、ホスト、ゲストがＮＧ場合、サーバー自体の障害と判断して即時DP、富士通手配をしてください。
【ケース⑤】末尾200（IRMC）と末尾101（ホスト）は疎通ＯＫ、末尾100（ゲスト）に疎通ＮＧの場合　　FAQ ID: 44249を参照し再起動。NGなら即時DP、富士通手配をしてください。
【ケース⑥】末尾200（IRMC）は疎通ＯＫ、末尾101（ホスト）末尾100（ゲスト）が疎通ＮＧならFAQ ID: 39454を参照しIRMC再起動。NGなら即時DP、富士通手配をしてください。
【ケース⑦】末尾101（ホスト）は疎通ＯＫ、末尾200（IRMC）と末尾100（ゲスト）に疎通ＮＧの場合FAQ ID: 44249を参照し再起動。NGなら即時DP、富士通手配をしてください。

復旧した場合はAM6:30にビットエイ様に報告し、リテイルＱ＆Ａで調査依頼作成してください。

・最終的にゲスト（末尾100）に疎通しない、ＩＥで開けない状態なら非常事態です。ＢＵとの連携、現場手配を即時行ってください。

・富士通への手配はFAQ ID:8002を参照してください。

FAQ ID:44249
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【東北CCリモート】VM サーバーの再起動手順（コマンド編）
コメリ側リモートサーバー（10.101.4.230）での作業になります。
① Tera Termでコメリ様監視サーバー（10.101.4.47）にログインします。
ユーザー：ts21adm、
パスワード：teraoka
② sshで該当店舗のサーバーへログインします。
ssh root@10.XX.XX.101
(yes/no)の選択が表示されるので
Yesを入力
パスワード：teraoka

[ts21adm@RMT_KMRPCS123 ]$ ssh root@10.5.37.101
The authenticity of host '10.5.37.101 (10.5.37.101)' can't be established.
RSA key fingerprint is 6e:95:a7:29:e4:4a:8b:12:16:64:c5:63:57:05:75:10.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Failed to add the host to the list of known hosts (/ts2100/home/.ssh/known_hosts).
root@10.5.37.101's password:
Last login: Tue Oct 29 11:22:43 2019 from 10.101.4.47
vmb pwd=
[root]#

③ コマンドを実施します。
init 6　（再起動）
init 0 (電源OFF)