タスク #48864
DBの文言修正お願いします。
今:急ぎの依頼や、作業時間が近い依頼は直接コールセンターへ連絡してください。
修正後:本日中の依頼は入力後コールセンターへご連絡ください。
■目的
インボイス対応で顕在化した
依頼DB・Redmine・Tanyu・ポータルルール の課題について考察し
・あるべき姿はなにか?
・課題は何か?
を明らかにし、改善することで、平時・緊急時のシステムオペレーションを効率化・平準化する。
■改善実行のやり方
・作業の立案・実施・進捗 は 必ずチケットに追記してください。
・項目が細分化したり多岐にわたる場合は、項目毎にチケットを作成してください。
・実施した内容が時系列で分かるよう「注記」欄に都度コメントアップしてください。決定項は説明欄に記載してください。
■課題 (詳細は タスク #48292 の 資料参照のこと)
<依頼DB>
・オートアップ対象機器一覧が依頼元によってバラバラ
・バージョン名、手順の未添付
・多数店舗の依頼を1個1個DB入力する方がいる
・依頼DBのルールの明確化
・依頼のカテゴリ を 再考する必要がある。
・1日の依頼件数の制限をかける
<Redmine>
・Redmineでの色分けについて
・他の人の作業の引き継ぎが全くわからない・申し送りがまともにできない
<Tanyu>
・Tanyuへの機器情報連携を強化
<ポータルルール>
・作業を分担制にする
・出勤人数を増やす
・イベント前はプロジェクトを立ち上げて対応する
今:急ぎの依頼や、作業時間が近い依頼は直接コールセンターへ連絡してください。
修正後:本日中の依頼は入力後コールセンターへご連絡ください。
■目的
インボイス対応で顕在化した
依頼DB・Redmine・Tanyu・ポータルルール の課題について考察し
・あるべき姿はなにか?
・課題は何か?
を明らかにし、改善することで、平時・緊急時のシステムオペレーションを効率化・平準化する。
■改善実行のやり方
・作業の立案・実施・進捗 は 必ずチケットに追記してください。
・項目が細分化したり多岐にわたる場合は、項目毎にチケットを作成してください。
・実施した内容が時系列で分かるよう「注記」欄に都度コメントアップしてください。決定項は説明欄に記載してください。
■課題 (詳細は タスク #48292 の 資料参照のこと)
<依頼DB>
・オートアップ対象機器一覧が依頼元によってバラバラ
・バージョン名、手順の未添付
・多数店舗の依頼を1個1個DB入力する方がいる
・依頼DBのルールの明確化
・依頼のカテゴリ を 再考する必要がある。
・1日の依頼件数の制限をかける
<Redmine>
・Redmineでの色分けについて
・他の人の作業の引き継ぎが全くわからない・申し送りがまともにできない
<Tanyu>
・Tanyuへの機器情報連携を強化
<ポータルルール>
・作業を分担制にする
・出勤人数を増やす
・イベント前はプロジェクトを立ち上げて対応する