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タスク #35146

タスク #34193: ホスピBUマスタチケット

【4月定例会でお願い】日々ホスピ系の対応が多いのでコール精査をお願いします

長野約3年前に追加. 2年以上前に更新.

ステータス:
完了
優先度:
通常
担当者:
開始日:
2022/04/12
期日:
進捗率:

0%

予定工数:
お客様名:
作業日:
2022/04/12
作業担当者:
BU担当者:
依頼DBNo:

説明

①東京チカラめし新鎌ヶ谷店 依頼№ : 4601メニューが反映していない・KMにデータが飛ばないなどマスタ関連のコールが非常に多いように感じます。
以前にもありましたが、おかしい設定で券売機がエラーやデータが飛ばないなどになるのであればASPで制限するべきです。出来ないとおかしいです。
下記対応しましたが、【共通マスターで店舗選択されてません】じゃなくて、されてないんであれば設定できないにするべき。回答がそもそもおかしいです。
長野対応分
問題:以前より売り切れ操作をするとアプりケーションが落ちることがある
回答&追記
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調査依頼をいただきましたが、マスター確認いただきましたでしょうか。電話でそのようにご案内しましたが、案内の通りです。共通マスターで店舗選択されてません。そもそも
チーズの写真に納豆のPLUが割ついてます。本部にマスターを変えていただきますようお願いします

②バグなのか・仕様なのかしりませんが、対応方法をFAQに載せてあると言われますが、大きい問題は共有・対応方法を研修等行ってもらえないですか?バグであれば修正
→セラップのPG対応は厳しい、Lioで発生するのか検証、発生するようであればPG修正含め検討してもらいます。

③平日日中はBUにいった電話はポータルでやってくれるじゃなくてBUで。
→BUで対応してもらうようお願いしました。日中にポータルへ振られるようなことがあれば報告下さい。再度ホスピへ報告します。

④さん天の確認PGはいつ完成ですか?もう2か月以上応答なし
→5/12の定例会で催促はしました。

履歴

#1 長野約3年前に更新

  • 説明 を更新 (diff)

#2 内藤約3年前に更新

  • 説明 を更新 (diff)

#3 織田約3年前に更新

  • 説明 を更新 (diff)

#4 土井2年以上前に更新

  • ステータス新規 から 完了 に変更

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