タスク #48867
タスク #48292: 【今後へ向けての課題整理】インボイス振り返り
【インボイス振り返り リテイル案件】リテイル関連 改善 リーダー：星さん、田渕さん、重延さん、長野
ステータス:
完了
優先度:
通常
担当者:
-
開始日:
2023/10/19
期日:
進捗率:
0%
予定工数:
お客様名:
作業日:
作業担当者:
BU担当者:
依頼DBNo:
説明
■目的
インボイス対応で顕在化した
依頼DB・Redmine・Tanyu・ポータルルール の課題について考察し
・あるべき姿はなにか？
・課題は何か？
を明らかにし、改善することで、平時・緊急時のシステムオペレーションを効率化・平準化する。
■改善実行のやり方
・作業の立案・実施・進捗 は 必ずチケットに追記してください。
・項目が細分化したり多岐にわたる場合は、項目毎にチケットを作成してください。
・実施した内容が時系列で分かるよう「注記」欄に都度コメントアップしてください。決定項は説明欄に記載してください。
■課題 （詳細は タスク #48292 の 資料参照のこと）
・再依頼対応の二度手間 今回HR03に始まりHR0J?までいき、初期にHR03に上げたユーザーが再度依頼してくるケースもあった。早めに依頼はしてほしいが、早すぎるとこうなる。
・パッチ適用方法の再検討
・セルフ画像のバージョンアップに数日を要する。
・全国イベント時の拠点側への情報開示内容とポータルの立ち位置についての事前把握
・手順書の不備 各BUの手順 及び システムサポート全員に落とし込めていなかった これにより 作業ミスが発生し 作業量が増えた また インストールミス等も発生した。
・VUP関連のini変更や設定変更を手動でする依頼について