Redmine

2023/03/18

04:06 タスク管理 タスク #41609 (新規): 文化堂23/03バージョンアップ対応の件

■内容詳細（経緯、時系列含む）
レジVERUPならびにTSにスペックチェンジファイルセットの依頼
受理はしたがレジのVERUPを仕掛けるにあたっての情報が不備（ベリフォンがらみのバージョンアップだったがベリフォン接続しているレジの...

2023/02/08

04:44 タスク管理 タスク #40755 (新規): 生活クラブ　日立連携対応の件

・今回の対応内容
SIMS閉店処理が途中でフリーズ
入電時点でSIMSに接続できず
店舗でSIMS再起動していただいて接続可能に
ログ確認したところ、閉店処理日報出力のステップでストップ（ログが日報出力で止まっている）
SI...

2022/11/15

07:06 タスク管理 タスク #39005 (新規): 2022/11　デジアイズ定例会

環境NAVIのユーザー数　Version3のユーザー　前月比－2、Version4 　前月比+１、Version5　前月比+10
※Version3はインボイスに対応しないが、実際の切り替えは進んでいない。
インボイスに対...

2022/10/07

05:31 タスク管理 タスク #38058: オートアップデート改善提案チケット

10/07　折井
＜現状の問題点＞
システムに詳しい人間（内部事情に詳しい人間）でないとオートアップデート運用できない
玄人志向のシステムになっており、運用に労力を伴う
　
　＜改善要望＞
　
オートアップデートをセ...

03:45 タスク管理 タスク #38270 (新規): 2022/10　デジアイズ定例会

デジアイズからの9月度の問い合わせ状況と詳細の報告
9月はらべコンの入電が多かった。
産直NAVIについては４Ver　５Ver　３Verの順でのコール件数が多かった。
５Veｒに関してはキャンペーンでの入れ替えの為ではない...

2022/09/06

05:37 タスク管理 タスク #37610 (新規): 2022/9月度　デジアイズ低減会議

製品別ユーザー数
環境ナビV3　254　V4　240　V5　135ユーザー
コール受電の処理割合　CC受電とDI’Sが42-43％で拮抗、CC受電しDI’Sにエスカレされるのが15%ほど
コール件数は産直自身では前月と同じく...

2022/08/04

05:50 タスク管理 タスク #37077 (新規): デジアイズ低減会議　2022/08

産直の製品別
VER3　260ユーザー、VER4　247ユーザー、VER5　120ユーザー、NetDoa　215ユーザー
コール受電
デジアイズ45％、ｺｰﾙｾﾝﾀｰ35％　コールセンター受け、デジアイズエスカレ　2...

2022/07/05

05:50 タスク管理 タスク #36566: 2022/7　デジアイズ低減会議

22/5.22/6の故障の全体的傾向
デジアイズ直入電　　約45％
コールセンター入電　約35%
コールセンターに入電してデジアイズエスカレ　20％
合計件数は増加傾向（もともと5月6月は多いのだが）
IEｻﾎﾟｰﾄ...

05:49 タスク管理 タスク #36566 (新規): 2022/7　デジアイズ低減会議

2022/05/10

08:39 タスク管理 タスク #35636: 2022/05　デジアイズ定例会（コール削減会議）

3月と4月のコール内容に関して
デジアイズ直接問い合わせ分　3月190件.4月175件（昨年対比80％）
1月2月はメールに関しての問い合わせが多かった（メールのセキュリティ変更に関する件）
それを除くと大体同じくらい
問...